Условия возврата товара надлежащего качества:
Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, если изделие не было в употреблении, сохранены товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).
Продавец вправе провести экспертизу товара в соответствии с п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» и отказать в возврате товара в случае, если недостатки возникли по причинам, за которые продавец ответственности не несет.
Возврат товара ненадлежащего качества:
Товар ненадлежащего качества – это товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, возвращаемый по причине несоответствия заказанному (артикул, цвет, качество, размер).
Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, о чем вы не были заранее предупреждены продавцом, Вы вправе в соответствии с положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или обмен бракованного товара на аналогичный товар надлежащего качества.
При возврате товара надлежащего качества в течение 5 рабочих дней после даты дня получения продавцом возвращенного товара по адресу покупки, Вам будет возвращена сумма данного товара, Стоимость расходов на доставку заказа и обратную пересылку возвращенного товара не компенсируется, в том числе и при частичном возврате. В случае возврата товара ненадлежащего качества вам будет возвращена стоимость товара вместе со стоимостью доставки и обратной пересылки. Если оплата товара при покупке была произведена наличными, возврат денег будет осуществлен сразу после оформления возврата товара. Если Вы оплачивали покупку банковской картой, срок зачисления денег за возврат будет зависеть от возможностей Вашего банка (обычно не более 2 недель).
Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим написать нам на e-mail адрес или позвонить по телефонам, указанным на сайте в разделе Контакты в рабочие часы с 10.00 до 22.00 по местному самарскому времени. Просим Вас подробно изложить проблему, которая возникла с приобретенным у нас товаром, чтобы мы могли найти оптимальное для вас решение. Ваше обращение будет рассмотрено не позднее 5 рабочих дней с момента получения.
Пожалуйста, проверяйте качество товаров, внешний вид и комплектацию заказа, в момент получения в присутствии курьера.
© 2024 Интернет-магазин МЕХА ИТАЛИИ г. Самара